Termeni si conditii

Definitii

SC DANRADY SRL, desemnata aici sub denumirea Danrady, este o societate comerciala organizata in baza legii romane, cu sediul social in Municipiul Rm. Valcea, Str. Nicolae Iorga Nr. 8, Bl. A25, Sc. F, Ap. 8, cod postal 240053, Jud. Vâlcea, avand codul de inregistrare fiscala RO22337342, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J38/837/30.08.2007, telefon 0728130666, e-mail info@galaxykayaks.ro.

SC DANRADY SRL este administratorul domeniului www.galaxykayaks.ro, denumit in continuare Site.

In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscula vor avea intelesurile mentionate mai jos, daca din context nu rezulta altfel.

Continut:

  • toate informatiile din Site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; si/sau
  • cuprinsul oricarui mesaj trimis Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor de catre un angajat sau un tert imputernicit Danrady, prin mijloace electronice si/sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil; si/sau
  • orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat sau un tert imputernicit Danrady Clientilor, Utilizatorilor sau Vizitatorilor; si/sau
  • informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre Danrady intr-o anumita perioada; si/sau
  • informatii legate de Produsele, Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Danrady are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada; si/sau
  • date referitoare la Danrady, sau alte date privilegiate ale acestei societati. si/sau

Produse si Servicii: orice bun si/sau prestatie care urmeaza a fi furnizate de Danrady Clientului ca urmare a incheierii Contractului.

Vizitator: orice persoana fizica ce are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Danrady, in baza prezentilor Termeni si conditii sau a oricarui alt acord de utilizare existent intre Danrady si aceasta persoana.

Utilizator: orice persoana fizica in varsta de minimum 16 ani impliniti sau o persoana juridica, ce are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de Danrady, in baza prezentilor Termeni si conditii sau a oricarui alt acord de utilizare existent intre Danrady si aceasta persoana si care si-a creat si utilizeaza un Cont pe Site.

Client: orice persoana fizica in varsta de minimum 16 ani impliniti sau o persoana juridica, detinatoare a unui Cont in Site si care a efectuat cel putin o Comanda in baza prezentilor Termeni si conditii.

Cont: sectiune din Site accesibila pe baza de inregistrare cu adresa e-mail si parola sau prin conectare folosind un cont Facebook ori Google, care permite Utilizatorului sa transmita o Comanda sau sa acceseze alte Servicii. In cazul Clientilor cu cel putin o Comanda la activ, Contul contine informatii despre istoricul interactiunii cu Site-ul (Comenzi, facturi fiscale, Review-uri etc.).

Comanda: un document electronic, generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre un Client sau Utilizator, prin care Clientul sau Utilizatorul transmite Danrady intentia de a achizitiona Produse si Servicii de pe Site.

Precomanda: optiunea de achizitionare a unui Produs care urmeaza sa fie lansat la o data viitoare si care poate fi comandat inainte de respectiva data, sub rezerva dreptului producatorului de a modifica fara nicio notificare prealabila data de lansare si pretul Produsului. Precomenzile se achita in acelasi mod ca o Comanda, prin toate metodele de plata acceptate de Danrady. Indiferent de metoda de plata aleasa de Client sau Utilizator la plasarea unei Precomenzi, este necesara o confirmare finala din partea Danrady, prin orice mijloace de comunicare aflate la dispozitia sa, referitoare la conditiile de disponibilitate a Produsului (pret, intrare in stoc, conditii de livrare etc.).

Contract: o Comanda confirmata de Danrady, prin care Danrady este de acord sa livreze Clientului anumite Produse si Servicii, iar Clientul este de acord sa efectueze plata acestora.

Tranzactie: incasarea sau remiterea spre incasare a sumei rezultate din vanzarea unui Produs si/sau Serviciu, prin modalitatile de plata puse de Danrady la dispozitia Clientilor si Utilizatorilor.

Newsletter sau Buletin Informativ: mijlocul de informare periodica, exclusiv in format electronic, asupra Produselor si Serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de Danrady intr-o anumita perioada de timp.

Mesaj Tranzactional: mijloc de informare punctuala transmis prin mijloace electronice Clientului ce poate contine informatii despre crearea Contului pe Site, resetarea parolei Contului, informatii despre Comanda sau Precomanda, chestionar de satisfactie in urma unei cumparaturi, solicitare de scriere a unui Review, alerte de pret etc.

Utilizare Abuziva: utilizarea Site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si a legislatiei in vigoare, sau in oricare alt mod ce poate prejudicia Danrady.

Review: o evaluare realizata de un detinator al unui Produs sau un beneficiar al unui Serviciu, efectuata pe baza experientei personale de utilizare si a analizarii conformitatii Produsului sau Serviciului cu specificatiile mentionate de producatorul sau furnizorul acestuia.

Nota: modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Client, Utilizator sau Vizitator fata de un Produs sau Serviciu, prin acordarea unui calificativ reprezentat printr-un numar de stele cuprins intre 1 (cel mai mic grad de satisfactie) si 5 (cel mai mare grad de satisfactie). Nota poate fi acordata numai dupa scrierea unui Review despre un Produs sau Serviciu si va fi intotdeauna asociata respectivului Review.

Politica de vanzare online

Danrady depune eforturi constante pentru a oferi informatii exacte in paginile Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site. Pot exista insa situatii cand aceste informatii contin inadvertente: erori umane de operare, fotografii cu caracter informativ ce pot prezenta specificatii sau accesorii care nu sunt incluse in configuratii standard, specificatii ce au fost modificate fara notificare de producatori etc.

Orice Produs si/sau Serviciu prezentat pe Site este disponibil pentru achizitionare doar in limita stocului existent. Efectuarea unei Comenzi pe Site este permisa numai Clientilor sau Utilizatorilor, detinatori ai unui Cont activ. Pentru motive justificate, Danrady isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului sau Utilizatorului la Site prin declararea Contului ca inactiv, prin dezactivarea selectiva a anumitor facilitati ale Contului si/sau prin refuzarea accesului la anumite modalitati de plata, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului sau Utilizatorului pe Site, actiunile acestuia prejudiciaza sau ar putea prejudicia Danrady.

Pentru motive justificate, Danrady isi rezerva dreptul de a reduce cantitatea de Produse si/sau de Servicii din Comanda. Intr-o astfel de situatie, Clientul va fi notificat prin mijloacele de comunicare aflate la dispozitia Danrady, iar suma achitata suplimentar ii va fi restituita. Contractul se considera incheiat intre Danrady si Client in momentul receptionarii de Client a Mesajului Tranzactional de confirmare a Comenzii. Documentul privind Comanda sta la baza Contractului incheiat cu Clientul. Acest document este salvat in format electronic si este permanent accesibil Clientului direct din Cont.

Prezentii Termenii si conditii pot fi oricand actualizati. Clientii si Utilizatorii vor fi informati despre actualizare la prima conectare in Cont.

Comanda

Clientul sau Utilizatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi. Comanda va fi finalizata prin efectuarea platii prin una dintre modalitatile indicate pe Site.

O data adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs si/sau un Serviciu va fi disponibil pentru achizitie atata timp cat acesta va exista in stoc. Simpla adaugare a unui Produs si/sau Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea Comenzii si implicit nici indisponibilizarea Produsului si/sau Serviciului din stocurile existente in depozitele Danrady. Comenzile pot fi efectuate doar de Clientii sau Utilizatorii care au un Cont activ pe Site. Un Cont este activ in conformitate cu politica Danrady privind Prelucrarea datelor personale si a prevederilor din prezentii Termeni si conditii.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul confirma ca toate datele necesare procesului de cumparare online sunt corecte, complete si reale la data plasarii Comenzii. Aceste date sunt in permanenta accesibile Clientului prin intermediul Contului, putand fi in orice moment actualizate sau corectate.

In cazul in care, in ciuda tuturor diligentelor depuse, Clientul constata ca Danrady are la dispozitie date eronate pentru onorarea unei Comenzi finalizate, Clientul va putea contacta Danrady la adresa de e-mail info@galaxykayaks.ro ori telefonic la 0728130666 (de luni pana vineri intre orele 08:00-20:00 si sambata intre orele 09:00-17:00) pentru corectarea respectivelor date.

De asemenea, Clientul are posibilitatea sa solicite anularea unei Comenzi finalizate, prin utilizarea sectiunii Contact din Site. Prin finalizarea Comenzii, Clientul intelege ca poate fi contactat de Danrady prin orice mijloc de comunicare disponibil, folosind oricare din datele de contact puse la dispozitie de Client, oricand acest lucru este necesar in legatura cu respectiva Comanda.

Danrady poate anula Comanda efectuata de Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta, sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • neacceptarea tranzactiei de catre banca emitenta a cardului Clientului, in cazul platii online;
  • invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de plati utilizat de Danrady, in cazul platii online;
  • datele furnizate pe Site de Client sunt incomplete si/sau incorecte, iar Clientul nu a corectat

aceste date in Cont sau nu a contactat Danrady in vederea corectarii lor, situatie in care Danrady se afla in imposibilitatea de a expedia si/sau furniza Produsele si/sau Serviciile din Comanda.

Factura se va emite pe baza datelor furnizate de Client in procesul de creare a Contului si de plasare a Comenzii. Danrady nu isi poate asuma responsabilitatea pentru furnizarea de Client sau Utilizator a unor date incorecte, incomplete si/sau nereale.

Informatiile despre situatia Comenzii, confirmare, factura, expediere, solicitare retur, chestionar de satisfactie in urma unei cumparaturi, Review-uri, se vor receptiona de Client prin intermediul Mesajelor Tranzactionale.

Inregistrarea de review-uri

In sectiunea de Review-uri a Site-ului, Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii pot inregistra impresiile personale legate de caracteristicile si/sau modul de utilizare a unui Produs si/sau Serviciu. Impresiile pot fi pozitive, negative, sau neutre.

In momentul inregistrarii unui Review, Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii acorda Danrady o licenta gratuita, neexclusiva, perpetua, irevocabila si nelimitata teritorial cu privire la drepturile de autor patrimoniale pentru continutul transmis, care confera Danrady dreptul de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

Pentru inregistrarea unui Review pe Site, toti Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

  • de a face referiri doar la caracteristicile si/sau modul de utilizare al unui anumit Produs sau Serviciu, cu evitarea informatiilor legate de aspecte care se pot schimba in timp (cum ar fi pretul sau o oferta promotionala), ori a informatiilor care tin de modul particular al desfasurarii unei anumite Comenzi;
  • de a folosi in redactare exclusiv limba romana. Vor fi permise cuvintele sau expresiile care, desi nu sunt in limba romana, au o larga notorietate si sunt utilizate pe scara larga in domeniul respectiv (de exemplu: „mouse”, „notebook”, „plug and play” etc.);
  • de a utiliza un limbaj adecvat, fara cuvinte ori termeni care pot jigni sau afecta un alt Client, Utilizator sau Vizitator;
  • de a se asigura de adaugarea corecta a Review-ului pe Site, prin respectarea urmatorilor pasi: 1. apasare pe butonul „+Adauga review”; 2. introducere nume in casuta „Numele tau”; 3. redactare evaluare in casuta „Scrie parerea ta despre produs”; 4. apasare pe butonul „Trimite”. Optional, dupa pasul 3, Produsului sau Serviciului ii poate fi acordata si o Nota, prin selectarea unui numar intre 1 si 5 stele, care sa reflecte evaluarea din Review;
  • de a se asigura ca informatiile furnizate in Review sunt reale, corecte si neinselatoare, in conformitate cu legile aplicabile si ca respecta drepturile unor terte parti, cum ar fi drepturi de autor, de marca comerciala inregistrata, de licenta sau alte drepturi de proprietate intelectuala, publicitate sau intimitate si viata privata;
  • de a folosi aceasta facilitate doar pentru a comunica informatii despre un anumit Produs sau Serviciu rezultate ca urmare a experientei directe si personale din utilizarea efectiva a acestuia, fara referiri la alte companii sau site-uri care promoveaza sau comercializeaza respectivul Produs sau Serviciu;
  • de a nu furniza sau solicita altor Clienti, Utilizatori sau Vizitatori, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detalii de contact, informatii despre adrese de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de e-mail etc.) sau orice alte informatii care pot determina dezvaluirea acestor date personale;
  • de a nu copia si inregistra informatii despre Produse sau Servicii gasite pe site-uri ce desfasoara activitati comerciale similare cu Danrady, ori de a adauga link-uri spre continutul unor astfel de site-uri;
  • de a nu scrie Review-uri ce contin materiale de natura publicitara, ori de a incerca prin orice alt mod fraudarea serviciilor puse la dispozitie de Danrady prin intermediul Site-ului;
  • de a nu utiliza Review-urile ca modalitate de contactare a Danrady. In acest scop vor fi utilizate numai datele de contact comunicate de Danrady pe Site.

Atunci cand continutul unui Review este semnalizat de un alt Client, Utilizator sau Vizitator ca fiind inadecvat, acesta va fi examinat cu atentie de Danrady pentru a determina daca este contrar Termenilor si conditiilor in vigoare. Danrady detine dreptul exclusiv de a decide pastrarea sau eliminarea respectivului Review, fara sa fie obligata in a-si motiva in vreun fel, fata de nicio parte, decizia respectiva.

Danrady isi rezerva dreptul de a suspenda sau retrage posibilitatea Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului de a inregistra Review-uri pe Site in situatia in care constata incalcarea Termenilor si conditiilor de catre acestia.

Pretul produselor si serviciilor

Toate preturile aferente Produselor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ taxa pe valoarea adaugata (TVA). Preturile nu includ taxa de livrare. Detalii referitoare la Livrare gasiti in paragraful cu aceleasi titlu aflat mai jos.

Danrady poate modifica in orice moment, fara nicio notificare prealabila, pretul oricarui Produs sau Serviciu prezentat pe Site.

In situatiile in care, urmare a unor disfunctionalitati ale Site-ului sau a unor erori umane, pretul afisat pe Site nu este cel real, pot deveni incidente prevederile art. 1665 alin. 2 din Noul Cod Civil (Legea nr. 287/2009) referitoare la pretul derizoriu si ca atare nu poate fi incheiat un Contract valid intre Danrady si Client, iar Produsele si/sau Serviciile afectate nu vor fi livrate si/sau furnizate. Danrady va informa cu promptitudine Clientul asupra pretului corect in eventualitatea aparitiei unor asemenea situatii.

Livrarea

Comenzile plasate pe Site vor fi livrate printr-un curier ales de Danrrady la poarta casei sau la scara blocului Clientului. Costul serviciului de cureierat va fi suportat de catre Danrady. Durata livrarii depinde de curier si poate lua si pana la 5 zile lucratoare.

Danrady va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si transmiterea documentelor insotitoare aferente acestora.

Livrarea Produselor si prestarea Serviciilor va fi efectuata de Danrady numai pe teritoriul Romaniei.

In situatia in care Contractul nu poate fi onorat din cauza ca produsul a devenit indisponibil intre momentul plasarii Comenzii de catre Client si procesarea acesteia de catre Danrady, Danrady va informa cu promptitudine Clientul despre aceasta imprejurare. Cu acordul prealabil si expres al Clientului, Danrady va putea livra un Produs similar, avand acelasi pret si/sau caracteristici tehnice.

Plata

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in notificarea de preluare a Comenzii trimisa de Danrady Clientului. Clientul se obliga sa furnizeze in acest scop toate informatiile necesare emiterii facturii, in conformitate cu legislatia financiar-contabila in vigoare.

Clientul are obligatia de a-si actualiza ori de cate ori este necesar informatiile din Contul sau.

Daca un Produs si/sau Serviciu care a fost comandat de Client nu poate fi livrat de Danrady, acest fapt va fi adus cu promptitudine la cunostinta Clientului. In situatia in care Clientul a platit Produsul si/sau Serviciul respectiv, Danrady va returna in contul Clientului contravaloarea Produsului si/sau Serviciului in termen de maximum 7 (sapte) zile. Termenul se calculeaza fie de la data cand Danrady a luat la cunostinta despre imposibilitatea de livrare, fie de la data cand Clientul si-a exprimat in mod expres si neechivoc dorinta de anulare a Comenzii ca urmare a intervenirii acestei situatii.

In cazul platilor online, Danrady nu isi poate asuma responsabilitatea pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, cum ar fi de exemplu comisioanele de conversie valutara aplicate de banca emitenta a cardului, in cazul in care moneda respectivului card este diferita de leu (RON). Clientul va fi in exclusivitate responsabil pentru suportarea costurilor unor asemenea operatiuni.

Transferul de proprietate

Cu exceptia cazurilor cand Danrady si Clientul s-au inteles altfel, proprietatea asupra Produselor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii de Client, in locatia indicata in Comanda.

In acest context, prin livrare se intelege semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier, in cazul livrarilor prin curier, la usa sau la poarta casei Clientului.

Returul produselor

Potrivit legislatiei in vigoare privind comertul electronic, Clientul isi poate exercita dreptul de retragere din Contract in termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la livrarea Produselor sau de la incheierea contractelor in cazul Serviciilor. In acest interval de timp Produsele si/sau Serviciile cumparate de Client de la Danrady pot fi returnate, fara sa fie nevoie de precizarea unor motive de retur, iar sumele platite vor fi rambursate.

Intrucat acest drept este prevazut de legislatie numai pentru persoanele fizice, prin Client in acest context se va intelege exclusiv cumparatorul unui Produs sau beneficiarul unui Serviciu persoana fizica. Ca urmare, dreptul de retragere nu va fi valabil in cazurile in care documentele insotitoare ale Comenzii (de exemplu, factura fiscala, garantie, etc.) au fost emise pe numele unei persoane juridice.

Pentru a usura procesul de retur si a asigura rapiditatea acestuia, Danrady pune la dispozitia Clientului facilitatea de a trimite un mesaj de retur direct din Cont, indicand dorinta de a returna produsele specificand in mesaj numarul facturii primite pentru produsele respective.
In cazul in care Comanda a fost deja achitata, iar Clientul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal, Danrady va rambursa contravaloarea acesteia in termen de maximum 14 (paisprezece) zile de la data la care Clientul a informat Danrady cu privire la decizia de retragere din Contract.

Contravaloarea Comenzii va fi rambursata folosind aceeasi modalitate de plata ca aceea folosita in Tranzactia initiala de Client, in cazul in care acesta nu opteaza pentru o modalitate diferita de incasare a respectivei sume de bani.

Danrady isi rezerva dreptul de a amana aceasta rambursare pana la data returnarii Produselor de Client. In cazul in care Danrady s-a oferit sa-si recupereze singur produsele de la Client, se va lua in considerare data cea mai recenta.

Danrady isi rezerva dreptul de a retine din sumele rambursate Clientului valoarea care rezulta din diminuarea valorii Produselor in urma manipularii acestora de catre Client, in cazul in care aceste manipulari sunt altele decat cele strict necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor si a functionalitatii Produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:

  • prestarile de Servicii, in cazul executarii in integralitatea lor de Danrady sau furnizorii sai, daca prestatia a inceput cu acordul prealabil si expres al Clientului si cu confirmarea acestuia ca a fost informat despre pierderea dreptului la retragere din Contract;
  • urnizarea de Produse susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid;
  • furnizarea de Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de Client dupa livrarea acestora;

Contul Danrady

Prin crearea unui Cont, orice Utilizator este de acord cu prezentii Termeni si conditii.

In cazul Clientilor cu cel putin o Comanda la activ, Contul contine informatii despre istoricul interactiunii cu Site-ul (Comenzi, facturi fiscale, Review-uri etc.) si ofera diverse facilitati (formular retur, introducere adrese alternative de livrare etc.).

Utilizatorii care nu au plasat inca o Comanda pot beneficia in mod gratuit de serviciile Contului, cum ar fi cele de wishlist (lista produse favorite), alerta de pret sau alte informari punctuale despre comenzi nefinalizate ori reduceri specifice la produsele favorite.

Securitatea datelor si a contului

Danrady foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor aflate sub controlul sau (cum ar fi de exemplu securizarea traficului prin HTTPS la orice interactiune cu Site-ul) si depune toate diligentele in acest sens. Cu toate acestea, Danrady nu isi poate asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de browser-ele sau problemele de securitate a conexiunii de Internet ale Clientilor si Utilizatorilor.

Accesul la Cont este permis numai Clientilor si Utilizatorilor, accesul fiind protejat de o combinatie dintr-o adresa de e-mail si o parola. Danrady nu va cere niciodata parola conturilor Clientilor sau Utilizatorilor prin mesaje e-mail sau prin telefon. Clientii si Utilizatorii sunt sfatuiti sa nu dezvaluie parola de acces la Cont persoanelor care solicita acest lucru. Clientii si Utilizatorii isi pot crea sau se pot conecta la Cont si prin intermediul unor parteneri terti, Facebook si Google. In cazul folosirii acestei facilitati, Clientii si Utilizatorii inteleg ca anumite date cu caracter personal privind crearea, accesul sau modul de utilizare a Contului vor putea fi colectate direct de catre acesti terti, iar Danrady nu are niciun control sau influenta asupra respectivului proces. Danrady pune la dispozitia Clientilor si Utilizatorilor informatiile privind propria politica de colectare a datelor personale, accesibila in sectiunea Prelucrare date personale din Site.

Politicile Facebook si Google privind prelucrarea datelor personale pot fi consultate de Clientii si Utilizatorii interesati la facebook.com/about/privacy si respectiv policies.google.com/privacy.

Newsletter-ul

Orice Vizitator al Site-ului se poate abona la Newsletter-ele Danrady. De asemenea, Utilizatorul are posibilitatea sa se aboneze la Newsletter-ele Danrady in momentul crearii unui Cont pe Site. Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul abonat la Newsletter poate renunta oricand la primirea acestuia printr-un clic pe linkul de dezabonare prezent in toate Newsletter-ele Danrady.

Renuntarea Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului la primirea Newsletter-elor nu implica si renuntarea la acceptul dat pentru prezentii Termenii si conditii.

Mesajele tranzactionale

Prin crearea unui Cont sau plasarea unui Comenzi, Clientul sau Utilizatorul intelege ca va primi mesaje tranzactionale, inclusiv informari cu privire la Comenzi nefinalizate, prin orice mijloace de comunicare aflate la dispozitia Danrady, folosind datele de contact oferite de Client sau Utilizator.

In cazul Clientilor, Danrady isi rezerva dreptul de le trimite informari comerciale prin mijloace electronice cu privire la produse sau servicii similare celor cumparate, in conformitate cu prevederile art. 12 alin. 2 din Legea nr. 506/2004.

Cesionarea si subcontractarea

Danrady isi rezerva dreptul de a cesiona si/sau subcontracta catre terte parti anumite servicii ce tin de onorarea Comenzilor primite de la Clienti.
Clientul va fi informat despre asemenea actiuni, fara sa fie insa nevoie de obtinerea acordului acestuia. Danrady va fi intotdeauna raspunzator fata de Client pentru toate obligatiile contractuale ce ii revin.

INFORMATII LEGALE

compass_icon

1. Limba de redactare

Continutul, comunicarea dintre Danrady si Client, Utilizator sau Vizitator, precum si orice tranzactie, procedura, document etc. guvernate de prezentii Termeni si conditii sunt redactate in limba romana. Prin luarea la cunostinta si acceptarea acestor Termeni si conditii Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul confirma ca intelege pe deplin aceasta limba.

2. Raspunderea Danrady

Danrady nu isi asuma responsabilitatea pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Danrady a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii sau pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora. ATENTIE! Caiac/canoe este o activitate care poate fi periculoasa si poate provoca vatamari grave sau chiar moarte. Danrady nu va fi responsabila pentru nici un accident sau un accident în timpul utilizarii produselor pe care le vinde. Este responsabilitatea clientilor sa fie capabili din punct de vedere fizic si tehnic sa utilizeze produsele vândute de companie.

Obtineti instructiuni calificate pentru tipul de ambarcatiuni si echipamente pe care le veti folosi si urmati practici sigure. În plus:

  • Nu te duci niciodata singuri la caiac
  • Nu iesi niciodata fara un dispozitiv personal de plutire
  • Obtineti instruire certificata de prim ajutor
  • Purtati îmbracaminte adecvata pentru conditiile de vreme si apa
  • Nu plecati fara a verifica toate echipamentele
  • Nu iesiti niciodata în conditii periculoase
  • Nu folositi niciodata caicele în conditii de inundatii
  • Nu plecati fara a verifica conditiile meteorologice
  • Fiti constienti de nivelurile apei din râu, de schimbarile de maree, de curentii periculosi, de pericolele subacvatice si de schimbarile meteorologice
  • Întotdeauna anuntati prietenii si familia unde va aflati si cât timp va dura
  • Asigurati-va ca telefonul dvs. mobil este bine depozitat într-o punga impermeabila
  • Luati întotdeauna un radio cu dumneavoastra pentru a comunica cu colegii si cu salvamarii sau salvamontistii, pompierii si sau echipele SMURD.
  • Luati întotdeauna toate echipamentele de siguranta necesare: cutit, lanterna, fluier, radio etc.
  • Nu mergeti niciodata fara necesitati cum ar fi apa, crema de soare, palarie, ochelari de soare si unele alimente de consum cu mare de energie

Prin acceptarea acestor Termeni si conditii întelegeti ca activitatea caiac/canoe implica anumite riscuri, incluzând, dar fara a se limita la riscul de vatamare grava sau deces. Prin folosirea produselor Danrady sunteti liber de acord sa va asumati întreaga responsabilitate pentru riscurile implicate.

3. Garantii si service

Toate Produsele beneficiaza de conditii de garantie potrivit legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele comercializate sunt noi (cu exceptia produselor resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Toate Produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate, iar aceasta nu este afectata de eventuala garantie tehnica (sau comerciala) oferita de producator sau de Danrady. Caiacele vândute de Danrady au o garantie de 3 ani! Garantia acopera daunele aduse corpului caiacului si defectelor de fabricatie, si nu defectele sau daunele provocate de utilizarea necorespunzatoare a caiacelor. Accesoriile care vin împreuna cu caiacele sau care sunt vândute separat nu sunt acoperite de garantie, cu exceptia sistemelor de motoare electrice si de propulsie cu pedale care au o garantie de 1 an. Aceasta garantie acopera defectele de fabricatie si nu defectele sau deteriorarile rezultate din utilizarea necorespunzatoare a motoarelor sau sistemelor cu pedale. Trebuie sa pastrati factura de cumparare si sa o prezentati în cazul unei reclamatii.

Certificatul de garantie tehnica (sau comerciala) se gaseste fie in Cont, fie in coletul de livrare sau cutia Produsului. Eventuala lipsa a certificatului de garantie trebuie semnalata in cel mai scurt timp de la receptia Produsului la adresa de e-mail info@galaxykayaks.ro ori telefonic la 0728130666 (de luni pana vineri intre orele 08:00-20:00 si sambata intre orele 09:00-17:00).

Clientul are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile instructiunilor sau conditiilor de utilizare cuprinse in certificatul de garantie, in caz contrar existand riscul de a pierde garantia Produsului.

4. Forta majora

Niciuna din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este cauzata de un eveniment de forta majora, asa cum este definit acesta de legislatia in vigoare.

5. Legea aplicabila si jurisdictia

Contractul este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Danrady si Client se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care aceasta nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Mun. Rm. Valcea.

6. Reclamatii, sesizari si sugestii

Pentru reclamatii, sesizari sau sugestii privind Produsele si/sau Serviciile Danrady, Clientii, Utilizatorii sau Vizitatorii pot sa contacteze Serviciul Asistenta Clienti la adresa de e-mail info@galaxykayaks.ro ori telefonic la 0728130666 (de luni pana vineri intre orele 08:00-20:00 si sambata intre orele 09:00-17:00).

Ca o procedura de rezolvare interna a oricaror probleme privind Comanda si care nu par sa fie rezolvate altfel, Clientii au la dispozitie pagina de Contact de pe Site. Danrady va raspunde unei astfel de reclamatii in cel mult 48 ore. Insa in functie de complexitate, termenul ei de rezolvare se poate intinde pana la 30 (treizeci) de zile.

Dupa epuizarea cailor de conciliere interna si fara sa-si prejudicieze in vreun fel dreptul de acces la instantele judecatoresti, Clientul (in acceptiunea de persoana fizica a termenului) aflat intr-un litigiu cu Danrady poate apela pentru solutionare la o procedura extrajudiciara. Acestea sunt de regula mai rapide si mai ieftine decat procedurile judiciare. Mai multe detalii sunt disponibile la adresa http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7. Drepturile de proprietate intelectuala

Continutul, in intelegerea termenului din sectiunea Definitii si incluzand – dar nelimitandu-se la acestea – logouri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezente pe Site, este proprietatea exclusiva a Danrady, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea in orice mod, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Danrady, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Danrady asupra Continutului, precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, altfel decat cu acordul scris expres al Danrady.

Orice Continut la care Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta prezentului document, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Danrady si acesta, fara nicio garantie implicita sau expres formulata din partea Danrady cu referire la acel Continut.

Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale si numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile prezentului document.

In cazul in care Danrady confera Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct un anumit Continut la care Clientul, Utilizatorul sau Vizitatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui Continut definit in acord, numai pe perioada existentei respectivului Continut ori a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista. Respectivul acord nu reprezinta un angajament contractual din partea Danrady pentru Clientul, Utilizatorul, Vizitatorul sau un alt tert care are ori obtine acces la acest Continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui Continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

Niciun Continut transmis Clientului, Utilizatorului sau Vizitatorului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Danrady si/sau al angajatului ori tertului imputernicit Danrady care a mijlocit transferul de Continut fata de respectivul Continut.

Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele expres permise prin prezentii Termeni si conditii, ori prin acordul de utilizare care insoteste Continutul, in masura in care un astfel de acord exista.

Orice problema legata de incalcarea drepturilor de proprietate intelectuala prin continutul afisat pe Site (inclusiv in cazul Review-urilor) poate fi semnalata la adresa de e-mail info@galaxykayaks.ro.

8. Prelucrarea datelor personale

Politica Danrady privind prelucrarea datelor personale este parte integranta din acest document si poate fi consultata in sectiunea dedicata din Site.

Valabil din 01.07.2019, data ultimei actualizari si a publicarii.

TERMS OF USE

General

Use of this website implies unreserved agreement with the terms of use. Please read these terms carefully before using the website.  The administrator, i.e. Danrady CY Ltd (hereinafter the “Company” or “we” or “us” or “our”), reserves the right to change these terms of use at any time it deems it necessary.

Introduction

www.galaxyworld.com.cy is an electronic commercial store that sells products and services Online (hereinafter the “online store” or the “website”) that was created and is operated by Danrady CY Ltd, registered at Amathountos, 84C, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cyprus contact email info@galaxyworld.com.cy, phone numbers 99808229 and 96268860.  The terms and conditions below shall apply for the use of the online store with the trade mark GALAXY KAYAKS CYPRUS which is found at the website www.galaxyworld.com.cy. All users visiting and transacting or making use of the services of the online store (hereinafter called for short “visitors” and/or “users” and/or “customers” depending on whether they are limited to just visiting the store or making an order and buying products and services) are deemed to consent and accept unconditionally the terms expressed herein below without any exceptions. If a user does not agree with these terms then he at his own responsibility must refrain from visiting and using the website as well as from any transaction or use of the services of the online store.

Obligations

The Company reserves the right to amend or review freely the terms and conditions of use and transactions of the online store, whenever it deems it necessary and it undertakes the obligation to inform consumers about any change via the pages of this online store.

Competent Legal Person

The competent legal person in the light of the legislation for the protection of personal data is Danrady CY Ltd, registered at Amathountos, 84C, Agios Tychonas, 4532, Limassol, Cyprus, with the Company Registration Number ΗΕ 388121. For any questions or requests please contact us at the following email address info@galaxyworld.com.cy

Information & Products

The Company is bound as to the accuracy, truth and completeness of the information displayed on the online store with regard to the Company identity and the transactions provided via the online store.  The Company within the context of good faith is not responsible and is not bound by electronic data entries that were done accidentally or inadvertently as per common experience and is entitled to correct these whenever it realises their existence.

Copyright

All the content of the online store including distinctive marks, trademarks, images, graphics, photographs, designs, texts etc., constitute intellectual property of the Company or intellectual property of third parties for which the Company has received permission to use for its own exclusive needs and for the operation of the online store. Any copy, transfer or work produced based on their content or misleading the public in relation to the true provider of the online store is prohibited. The reproduction, republication, uploading, communication, dissemination or transmission or any other use of the content in any manner or means for commercial or other purposes is allowed only after the previous written consent of the Company or any other holder of the copyright.  Names, pictures, logos and distinctive marks presented and describing the online store with the trade mark GALAXY KAYAKS or the products or services of the Company or third parties are property of the Company or third parties respectively and are protected by the relevant law on trade marks. Their use by the online store does in no way give permission or right for their use by third parties.

Users Responsibility

The user / customer agrees and undertakes to use the services, information and data of the online store in compliance with the law and in accordance with good faith and transaction ethics rules. Users are obliged not to use the online store with the GALAXY KAYAKS trade mark for:

  • Sending, publishing, emailing or transmitting in any other manner any content that is illegal for any reason, causes illegal infringement and damage to the Company or any third party or violates confidentiality or the private information of any person
  • Sending, publishing, e-mailing or transmitting in any other manner any content that insults public morality, social values, minority etc.
  • Sending, publishing emailing or transmitting in any other manner any content that the users have no right to transmit in accordance with the law or the contracts in force (such as internal information, property and confidential information acquired or revealed as part of labour relations or that are covered by confidentiality agreements).
  • Sending, publishing, emailing or transmitting in any other manner any content that violates any patent, trademark, trade secret, copyright or other third party property rights of all kinds.
  • Sending, publishing, emailing or transmitting in any other manner any material that contains software viruses or any other codes, files or programs that have been designed to interrupt, cause damage or destroy the operational equipment of any software or hardware.
  • Violating intentionally or unintentionally the legislation or the provisions in force.
  • Harassing any third party in any manner.
  • Collecting or storing personal data about other users.

Links to this Website

The links included on the online store lead to pages of the store or in some cases lead the user to go from this (online store) to websites of third party providers, businesses etc.  These websites are not under the control of the Company and the Company bears no responsibility whatsoever for the content of any such website or any link included in an associated website or any changes or updates to such websites.  The Company shall not be liable for internet broadcastings or for any form of transmission taken from any linked website.  The Company provides these links on its online store only to facilitate the use of the online store, their use is not compulsory for any visitor/customer and the fact that they are included on the online store does not imply that the Company approves of or accepts their content.

Prices Policy

The prices shown on our website include 19% VAT. Prices do not include shipping and handling. The online store of the Company reserves the right to change the prices without any prior notice to the customers. We also reserve the right to change the equipment, finishes and specifications of the products, packs as well as the accessories on our website without notice.

Limitation of Liability

The Company in the framework of its transactions of the online store is neither responsible nor liable to compensate for any damage or loss resulting from the cancellation of orders, their non-execution or the delay in their execution, for any reason. It does not guarantee the availability of the products displayed on the online store, but it updates the customer concerned on the basis of the available information about the availability or unavailability of the products and undertakes, in the event of a change in the data, to inform customers in good time about the unavailability, in which case it bears no further responsibility.  The content of the online store (e.g. information, names, photographs, displays), the products and services made available via our website are provided “exactly as they are”.  Under no circumstances shall the Company bear any civil or criminal liability for any damages, (incidental, special, or consequential, which indicatively but not restrictively,  alternatively and/or cumulatively, constitute loss of profits, data, revenues, compensation etc.) that a visitor of the online store or a third party may suffer due to causes related to the operation or non-operation and/or use of the website and/or inability to provide services and/or products and/or information provided by him and / or any non-allowed interventions of third parties on products and/or services and / or information made available through him.

Kayak Safety

Kayaking is an activity that can be dangerous and can cause serious injury or even death. The Company will not be responsible for any accident or mishap occurred during the use of the products it sells. It is the responsibility of the customers, to be physically and technically able to use the products sold by the Company.

Get qualified instruction for the type of craft and equipment you will use, and follow safe practices. In addition:

  • Never go kayaking alone
  • Never go out without a personal floatation device
  • Obtain certified first-aid training
  • Wear appropriate clothing and dress for weather and water conditions
  • Never leave without checking all your equipment
  • Never go out in dangerous conditions
  • Never paddle in flood conditions
  • Never leave without checking the weather conditions
  • Be aware of river water levels, tidal changes, dangerous currents, underwater hazards, and weather changes
  • Always notify friends and family of where you go and how long it will take
  • Make sure your mobile phone is well stored in a waterproof bag
  • Always take a radio with you to communicate with fellow paddlers and the coastguard
  • Always take all necessary safety equipment: knife, flashlight, whistle, radio etc
  • Never go without necessities like water, sun cream, a hat, sun glasses and some high energy food (like an energy bar)

By accepting these Terms of use you understand that paddling involves certain risks including but not limited to the risk of serious injury or death. You freely agree to assume full responsibility for the risks involved.

TERMS OF USE

It is our principle and priority that our customers are always happy. Taking this into account, our Warranty and Returns Policy focuses on the following points, on the condition that the original receipt is always and in all cases presented:

Warranty:

Kayaks sold by the Company have a 3-year warranty! The warranty covers damages to the hull of the kayaks and manufacturing defects and not the defects or damages arising from improper use of the kayaks. The accessories that come with the kayaks or which are sold separately are not covered in the warranty with the exception of the electric motors and pedal propeller systems which have a 1-year warranty. This warranty covers manufacturing defects and not the defects or damages arising from improper use of the motors. You must keep your proof of purchase receipt and present it if making any claim.

Delivery

Delivery options. You can choose between having your kayak delivered to your address, collecting the kayak yourself or arranging your own delivery. In case you decide to collect the kayak yourself or arrange your own delivery, please make sure you understand the sizes and weight of the kayaks to arrange transportation that can fit the product(s). Size and weight can be find on each product page on our website.

Delivery times and costs for kayaks. We offer delivery free of charge for kayaks. We will try to deliver your kayaks within 3 working days if you order up to 2 kayaks. For more than 2 kayaks, delivery time might be 5 working days depending on the number of kayaks you ordered, their sizes and the distance to your delivery address.

Delivery times and costs for products other than kayaks. Accessories and products other than kayaks will be sent to your delivery address via ACS Courier or Akis Express. You will be responsible to pay the courier delivery price upon delivery whatever the price may be. We do not assume responsibility for the amount that courier will charge you for delivery. It is your responsibility to obtain in advance a price of delivery from courier. We will try to hand the parcel(s)/product(s) to the Limassol courier office within 1 working day.
Accessories and products ordered together with kayaks will be delivered free of charge together with the kayaks.

Returns of unused products:

We accept returns or replacements within 7 calendar days as of the initial purchase for all products on the condition that they have not been used, are not damaged or in a bad condition and include all the accessories and packaging. Shipping costs of returning an order will be assumed by the customer.

  • We do not reimburse in cash but you may replace your product with other available products of the same value.
  • We do not reimburse the value of delivery or the products that have been used or any damaged or misused products.

In case the products are returned in a damaged or faulty condition, the Company is entitled to claim compensation by the customer, the amount of which shall be determined by the condition of the products and the company may proceed unilaterally and without anyone else’s consent to the total or partial offsetting of this claim against the customer.

Returns of products deemed faulty upon delivery (PDFUD) to the customer:

When the transport agency delivers the kayak, you are responsible to review the product to see if it’s in good condition before signing. If you find any serious deterioration you should contact us immediately, so that we can make a claim to the transit agency in time. If you do not have time to review it then and there, sign the delivery form as “TO BE REVIEWED” and you will have 24 hours to review the product and claim any transport damage.

In case a product is found faulty upon its delivery to the customer its return shall be made at the cost of the Company. In this case the return of the PDFUD must be made by the customer himself by sending it via courier exclusively selected by the Company and charging the Company with the dispatch cost, after an agreement between the client and the Company.

The return of PDFUD shall be accepted within seven (7) calendar days as of their delivery to the customer. At the same time the PDFUD must not be destroyed and it must have all the original documents that accompanied the product (e.g. Receipt, Delivery Receipt etc.) and all its packaging.

In case the PDFUD are returned – and on the condition that they have been first received back and checked by the Company – the item shall be replaced, subject to availability, with an identical new item or items of the same value but in case the customer does not want a replacement he shall be reimbursed in the manner that he had paid for the PDFUD value. More specifically in case a credit card was charged the Company shall be obliged to inform the issuing Bank about the cancellation of the transaction and the bank shall then proceed to take all steps in accordance with the contract it had concluded with the customer.

The Company, after informing the Bank as above, bears no responsibility as to the time and manner of the reversal which is regulated by the abovementioned contract.

The replacement of the product or the return of the price shall be made within 14 working days at the latest but the delivery of the PDFUD by the customer shall in no case exceed seven (7) calendar days as of the date of the products’ delivery by the Company to him.

Returns of Products at the cost of the Company

The return of products is charged to the Company:

  • In all cases where different than the ordered products are delivered, per type or quantity.
  • In case that upon delivery the packaging of the item was completely or in its biggest part destroyed.
  • In case that it is found that the item has a manufacturing flaw (when this is confirmed by the authorised repairer who provides the good performance warranty of the product) or lacks a quality which was previously agreed in writing with the Company.
  •  In case of destroyed packaging, the customer must – from the start – not accept to receive the product and request its replacement.

In case products are returned at the cost of the Company they must be returned in the condition they were received by the customer and at the time agreed.  Any delay on behalf of the customer is justified only for reasons of force majeure; otherwise the right of replacement in accordance with this clause is lost.
In all cases, the return of a product for replacement must be made with all the documents that accompanied the product (e.g. Receipt, Delivery Receipt, etc.) and its full packaging (unless it concerns a flaw that was found after the delivery and the package no longer exists or also except in the case of a product the packaging of which was taken by the delivery employees upon the delivery of the item).  The return of the products at the cost of the Company takes place either by the Company staff and transportation means or by the courier that delivered the product or by a courier agreed with the Company.

In case of products returned as the case may be, the products shall be repaired or replaced or the transaction will be cancelled if the customer legally refutes both previous options in which case, and on the condition that the products have been received and checked by the Company the reimbursement of the price will be made to the customer in the same manner that their payment was made in the care of the Company.  More specifically in case a credit card was charged the Company shall be obliged to inform the issuing Bank about the cancellation of the transaction and the bank shall then proceed to take all steps in accordance with the contract it had concluded with the customer without any further relevant responsibility of the Company. The Company after informing the Bank as above bears no responsibility as to the time and manner of the reversal which is regulated by the above mentioned contract.

The return of the product and the reimbursement of the price shall take place within seven (7) working days at the latest.

Last edited 05.03.2019